『ソーシャルインテリジェンスを理解していないとSNSでは絶対に勝てない』
今回はSNSをつかいビジネスを展開していく為に必要なソーシャルインテリジェンスの記事をまとめました。
ここ最近はインターネットやSNSの発展により、ビジネスの集客方法が大きく変化しています。かつてのアナログ広告から、デジタル広告へのシフトが進み、その中でもInstagramが注目を集めています。特に、Instagramはインスタ映えによる集客効果が高く、従来の手法よりも効果的であるとされています。
そんな時代の中でどうやって勝ち残っていくのか。その為にどのようにSNS運用をするのか。
今回もオンラインビジネススクール UR-U (ユアユニ)での学びの一部を共有しています。オンラインビジネススクール UR-U (ユアユニ)のことをよくわからない方向けに詳しい解説は後述しております。
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感情的知性と社会的知性

ソーシャルインテリジェンスを理解する前にこの2つの言葉の理解が必要です。
それが
感情的知性(Emotional Intelligence)と社会的知性(Social Intelligence)
感情的知性(Emotional Intelligence)とは個人の感情です。その感情の集合体、いわゆる社会になると社会的知性(Social Intelligence)という意味になります。
まずそもそも、この部分を理解していないとマーケティングは始まりません。
ファクトフルネス
見える事実(FACT) 見えない事実と2つに分けたときに、
マーケティングではこの見えない事実をどれだけ操れるのかという部分がとても重要。
これは飲食店の方・WEB関係のお仕事の方‥など、どんな人でも大切になってきます。
世の中のほとんどの事実は見えない事実でできあがっています。
例えば、こんな現象ないですか。
牛乳が欲しくなったとしましょう。歩いて15分のところスーパーでは200円で買える。歩いて5分のところのコンビニでは300円で買える。コンビニ方が割高だけど、便利な近場のコンビニに行ってしまうことはありませんか?結構、コンビニ派の人も多いと思います。
これは1つの考え方ですが、スーパーでもコンビニでも牛乳は200円です。ただ便利さに100円を払い、コンビニで牛乳を300円で買っていると考えることもできます。便利代100円のイメージですね!
ではこれって普段見える事実ですか?いっけんすると何気なくコンビニに行っていると思う人もいると思います。が、、、これはコンビニの戦略が引き寄せているのです。まさしくコンビニのマーケティングなのです。
ここに人の感情が入っていることがわかりますか?
「めんどうください」「スーパーは遠くて不便」など。
このようにマーケティングとは表になっていない事実を知ることが必要。
あと景気というのも人の感情に大きな影響を受けます。これはコロナ禍の時に皆さん感じたことかと思います。
そんな重要な人の感情という見えないものを一般人がどうやっていくのかというのを次で説明します。
影響力資産
URUの主宰である竹花氏が友人から竹花氏のSNSを売って欲しいとお願いされたようです。
いくらだったのか・・・
なんと5億円を提示されたとか( ゚Д゚)
なんか驚きですね。
要は、それくらい影響力というのは資産価値があるということなのです。人が集まっているというのが大きな理由だそうです。
では、この人が集まっているところは?というと…
SNS
「人が集まる場所にはお金が集まる」これは昔から言われていることです。
ただ、多くの人が先にお金を集めようとしてビジネスを始めるから失敗するのです。そうではなくて、先に人を集めてからビジネスを始めれば失敗確率は大幅に下がります。
だから、マーケティングにおいてSNSというのはとても重要な立ち位置にあるのです。
正しく影響力を使えば莫大な資産になる
竹花氏はInstagramの投稿でよくコップにカフェラテを注ぐシーンを投稿するようです。
実はこのシーンで使っているコップはティファニーだそうです。
決して買って下さい!商品名を紹介などしていません。
何気なく見せるのが重要。
見せる広告から見せない広告へ変化
今までテレビが主流だった時代は商品名を前面に出してPRして積極的に見せる広告を使っていました。それが広告の常識と考えられていた時代です。
現代は逆で前面には出さずに、どれだけ見せないか。そして莫大な資産へつなげるのかと言われる時代になりました。
そして今回、SNSを使用し集客方法を考える中で見せない広告の考え方を書いていきます。
人が集まるのはいつの時代も言葉
言葉というのはとても重要です。
キング牧師は「私には夢がある・・・・・」といって人を集めました。
きっとキング牧師の言葉に惹かれた人も多くいたと思います。
もし、ここで私が同じく「夢がある・・・・・」と語りだしても、まったく興味を示してくれないような気がします。
何が言いたいのかというと
『誰が言ったか』はめちゃくちゃ大事ということ
しっかりとそのメッセージを話すのにふさわしい背景が必要だということです。
例えば、刑務所に入ったことない人が「刑務所での過ごし方」なんて話をされても何も響かないと思います。それよりは実際の体験者が語った方が耳を傾けてくれると思います。
まとめ
マーケティングにおいて、感情的知性と社会的知性が重要な要素です。成功するためには見えない事実を理解し、人々の感情に敏感であることが鍵となります。商品やサービスの選択には、便利さや手軽さなどの感情的要因が影響を与えることがあります。例えば、コンビニがスーパーよりも高くても利用されることがあり、これは便利さに対する感情的ニーズが影響していると言えます。
影響力資産の概念は、SNS上で人を集めることがビジネスの成功につながると示唆しています。見せない広告が重視され、SNSを通じて影響力を持つ人が自然な形で商品やサービスを紹介することが求められます。これにより、人々は広告に対してより強い関心を抱くことが期待されます。
言葉は誰が発言しているかに大きな影響を与え、背景や体験がそのメッセージをより魅力的にする要素となります。
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