やってまいりました！
現代を勝ち抜く方法 コミュニティ起業スキル後編を伝えていきます。
本記事はオンラインビジネススクール UR-U （ユアユニ）での学びの一部を共有しています。オンラインビジネススクール UR-U （ユアユニ）のことをよくわからない方向けに詳しい解説は後述しております。
今回のようなビジネスキルに興味がある人は「竹花貴騎 in ドバイ」をご覧ください。オンラインビジネススクール UR-U （ユアユニ）主宰の竹花氏がマーケティング・税金財務・投資・営業などビジネスパーソンに必要とされるスキルを動画配信しています。またオンラインビジネススクール UR-U （ユアユニ）でしか視聴できない動画教材も一部視聴できます。
前編のまとめ
企業寿命の変化
19世紀の企業寿命は70年、20世紀は7年と短くなり、企業の存続が難しい時代。
コミュニティの重要性
起業は容易だが、変化し続けることが難しい。そこでコミュニティが重要になる。プッシュ戦略ではなく、顧客が「来たい」と思うプル戦略が必要。
コミュニティマーケティング
大きな母集団から絞る従来のマーケティングとは逆に、1人の顧客を大切にすることでコミュニティが広がる。
コミュニティ成功事例
- 焼肉屋ふたご
顧客にトングを配り、旅行やミステリーショッパーを通じてコミュニティを形成。顧客がコミュニティを作り、売上が回復。 - Maoli Relaxation
リラクゼーション提供のほかにスクールやカフェ会を開催。顧客同士の関係性を強化し、離反客を減らすことで新規顧客獲得のコストを削減。
コミュニティを作るフレームワーク（SIPS）
- 共感がスタートであり、参加や共有は共感から始まる。
- 共感を得るためには、見えない部分（歴史や気持ち）を発信することが重要。
- ザイオンス効果を活用し、何度も接触することで親近感を持たれる。
- 商品やサービスではなく、人との接触回数を高めることが大切。
動画コンテンツの重要性
接触回数を高める為にも動画コンテンツは重要。
資産とは資を生む
資産を手に入れるには資金が必要で、その資金には税金がかかります。多くの資産は変動しやすく、リスクを伴うことが多いですが、動画には税金がかかりません。会社が利益を上げてその一部を税金として取られるよりも、その利益を動画制作に投資し、新たな資産を築いていく方が賢明でしょう。
わかりやすくいうと、SNSのフォロワーに税金がかかりますか？再生回数に税金がかかりますか？投稿本数に税金がかかりますか？どれもかかりませんよね？
なので税金がかからず将来的な資を生むものは動画と言えます。
だから、竹花氏は動画の発信を続けているのです。
コミュニティの作り方
パティシパントは「参加者」、ファンカスタマーは「購入して参加する人」、ロイヤルカスタマーは「継続的にリピート購入し、シェアしてくれる人」、エバンジェリストは「お店と一体となって広めてくれる人たち」と定義できます。
この中で最も重要なのは、パティシパントです。もちろん、購入者も大切ですが、まずはその前段階にいるパティシパントが存在しなければ、コミュニティは成り立ちません。例えば、MUPのゾウさんクラス（無料クラス）には6万人が参加しています。
情報が集まる場所に人が集まり 人が集まる場所にお金が集まる。
いきなり儲けようなんて無理な話。
まずは情報を発信することが大切である。
情報発信のスキル
ここが重要なポイントです。
初めてのお客様が重要。
その人がなんで入ったのか？
ここを知ること。
FPE（First participants Expansion）
このFPEを知ることでペルソナが完成します。
- 目・・・その顧客は何を見ているのか
- 口・・・どんなことを言い、どんな行動をしているのか
- 耳・・・その顧客は何を聞いているのか
- 思考・・・普段何を感じ、何を考えているのか
⇒悩みはストレスは何なのか？
この情報を整理すると、
●興味
●共感
●不満
これらが見えてきます。
その人にIQ（情報）・EQ（感動）を提供する。
人は論理では動かない、感情で動く。
どのように情報を伝えていくのか
3つの要素で伝えていきます。
●内容 何を
●どう 構成
●伝わり 表現
例えば動画は話さないといけない
この３つを意識して文章を構成する。
伝え方の基本構成
Tell You If You Need
上記が伝え方の基本。
- Tell つかみを決めてテーマを決める 「～ということで」
- You 読者の得、結論 「これを知るとあなたは●●、結論から言うと・・・」
- If 経験・事例・背景・３つの証拠 「私も～、理由は３つあります。」
- You 結論、読者の得 「よって～、あなたの得は●●」
- Need 誘導 「これ以上は●●●に参加してください」
1.Tell つかみを決めてテーマを決める 「～ということで」
●問題暗示（不安を煽る）
●数字提示（不安に確証を）
●解決策（解決策の提示）
2.You 読者の得、結論 「これを知るとあなたは●●、結論から言うと・・・」
●ベネフィット 求める人物像 あなたはこうなる
●マスト項目（ワンメッセージ）
3.If 経験・事例・背景・３つの証拠 「私も～、理由は３つあります。」
証拠が１つだと…信用度66％
証拠が2つだと…信用度75％
証拠が3つだと…信用度80％
3つ以上はあまり変化はない。
なので最低でも3つくらいが妥当。
4.You 結論、読者の得 「よって～、あなたの得は●●」
これは2と一緒。
5.Need 誘導 「これ以上は●●●に参加してください」
「続きは●●を見て下さい
ポイントは広告っぽく見せないこと。軽く伝える程度でOK。
まとめ
資産と動画の関係
- 資産を得るには資金が必要で、資金には税金がかかる。
- 動画には税金がかからないため、動画は将来的な資産となりうる。
- SNSのフォロワーや再生回数には税金がかからない。
- 動画制作への投資が賢明な選択。
コミュニティの作り方
- コミュニティの構成:
- パティシパント（参加者）
- ファンカスタマー（購入して参加する人）
- ロイヤルカスタマー（継続的にリピート購入・シェアする人）
- エバンジェリスト（お店と一体となって広める人）
- 最も重要なのはパティシパント。
- 情報発信がコミュニティの形成に不可欠。
情報発信のスキル
- 初めてのお客様が重要。彼らの動機を理解すること。
- FPE（First participants Expansion）を理解し、ペルソナを完成させる。
- 顧客の興味・共感・不満を分析し、IQ（情報）・EQ（感動）を提供する。
- 人は論理ではなく感情で動く。
伝え方の基本構成
- 伝える要素:
- 内容（何を伝えるか）
- 構成（どう伝えるか）
- 表現（伝わりやすさ）
- 伝え方の基本構成は「Tell You If You Need」。
- Tell: つかみとテーマ設定
- You: 読者の得と結論提示
- If: 経験・事例・背景・証拠提示（最低3つ）
- You: 結論と読者の得再確認
- Need: 誘導（広告っぽく見せず、軽く伝える）
UR-U （ユアユニ）について
このようなことを学べるのがオンラインビジネススクール UR-U （ユアユニ）です。ビジネスの色々な場面で使えるスキルを実践的に学ぶことが出来ます。しかも、講義のコンセプトは「おばあちゃんでもわかる」ですので、複雑な内容な小難しい言語も簡潔に説明してくれているので、わかりやすいです。私がブログに記してる内容は一部です。もっと深く学びたい人は無料入学も可能ですので検討してみてはどうでしょうか？紹介動画もご覧ください。
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最後まで読んで頂きありがとうございました。
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