『全人類が共通して持っているもの“欲”』
皆さんもわかっている通り人間は欲だらけですよね。
恋愛対象の人に対して感じる“性欲”
今日くらい良いだろうと思ってバク食いしてしまう“食欲”
あと10分だけ寝てもいいだろうという“睡眠欲”
どうしてこんなことが起こるのかというと全て欲だからです。逆にいうと人間というのは“欲”を契機に行動を起こしているとも言えます。
オンラインビジネススクール UR-U （ユアユニ）では何度も言っている通り、人間は感情で動く生き物です。なのでビジネスを展開する、何か施策を考える為にも人間の欲というのを理解することがビジネス成功の近道でもあるのです。
例えば、コピーライティング・セールス・マーケティング・ブランディングなどです。
ではでは、題名にもある通りこの“欲”とは何なのかを記事にまとめていきたいと思います。
本記事はオンラインビジネススクール UR-U （ユアユニ）での学びの一部を共有しています。オンラインビジネススクール UR-U （ユアユニ）のことをよくわからない方向けに詳しい解説は後述しております。
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8つの欲（8LIFE FORCE）
これはドルー・エリック・ホイットマンの著書から引用しています。
【1次的な8つの欲 8LIFE FORCE】
- 死にたくない、充実した人生を歩みたい
- 空腹や飢えを避けたい
- 損したくない、安全でいたい
- 異性に愛されたい、性的欲求を満たしたい
- 不快を避けたい、不自由でいたくない
- 他者より優位な立場でいたい
- 家族や恋人を大事にしたい、失いたくない
- 誰かに共感してもらいたい
これを読んでもらえると概ね理解してくると思います。これは人間の欲を言語化したものですが、人間の欲というのはこの８つしかないと言われています。またこの欲というのは生まれたときから本能として備わっているものです。
この8つが満たされると次に起こるのが、
9 NEEDS FORCE
次に来るのが9つの欲と言われています。ただし、条件としては先ほどの8つの欲が満たされることです。
例えば戦場にいるとしたら、そんな中で自分の部屋を綺麗にしたい、身なりを清潔にしたいという欲はわかないですよね。まずは安全にいたいという本能が優先されると思います。
リストラされて明日からの給料も保障されていない中で旅行に行こう！なんて思えないですよね。（←あくまでも多数の人がですよ！）
1次的な8つの欲が満たされると、次に9つの2次的な欲にうつります。
【2次的な9つの欲 9 NEEDS FORCE】
- 情報が欲しい
- 好奇心を満たしたい
- 清潔でありたい
- 効率よく生きたい
- 便利であってほしい
- 信頼、質の良さが欲しい
- 美や流行を表現したい
- 節約し、利益を上げたい
- 希少なものを見つけたい
このように1次的な欲が満たされると2次的な9つの欲が生まれます。
安心安全が保障される状態になると、新しい情報が欲しい・利便性に富んだシステムを使用し効率的に稼ぎたい・美容にも気を配り清潔感のある環境で過ごしたい‥など
何度も言っている通り8LIFE FORCEの優先度が高くなるのです。
例えば、自身が好意を寄せている人への1万円のディナーはケチらないけど、自身がなんとも思っていない相手への100円の缶ジュースはケチりたくなりませんか？笑
このように欲というのは8つがメインで9つの欲はあとからついてくる。この17の欲を理解し、どのように顧客の購買に繋げるのか。
この欲が満たされないと、人はストレスを感じ・欲求が高まり・その欲求を満たすために行動するのです。
ではこの欲をどのように高めるのかがポイントになるのです。
VAKOG（視覚・聴覚・触覚・嗅覚・味覚）
- Visual 視覚
- Auditory 聴覚
- Kinesthetic 触覚
- Olfactory 嗅覚
- Gustatory 味覚
まずは欲に働きかける為に、人間の五感というを知る必要があります。この五感を通して人間というのは欲を満たしたり、欲を感じたりするためです。
例えば会社でBBQ会を開催しようとした時にどのように従業員を集めますか？
・「夏も最後ということなので、今度ビーチでBBQ開催します！」
どうでしょう？参加したいと思えますか？
それよりも、、、
・「ビーチでジューシー炭火焼のお肉とキンキンに冷えたビールで乾杯しませんか？」
の方が人間の五感に働きかけて参加したくなりませんか！？（ビール好き・焼肉好きの僕は言ってしまいそうです・・・）
このように人にモノを売る為には欲求を駆り立てなければならないのです。
過去の記事でも書いてあるようにライティングやトークスクリプトをつくる際に、ストーリー（物語）で伝えることが重要です。
そんな事例を紹介します。
バービーバブルがどのように売れたのか。それを開発した人の言葉です。
『バービーバブルで子供と遊んでいる時にたまたま目に入ってしまったら激痛が走り、目が腫れてしまい眼科に通うことになった。子供にそんな思いを絶対にさせたくないと思った。これは使用者だけではなく販売者にも責任があると思う。なので私は100％オーガニックのバービーバブルを開発したのです。』
これは単に「100％オーガニックのバスバブルです」と売るよりもメッセージが届きやすくなりますよね。
この公式としては、
ストーリー+8つの欲or9つの欲+VAKOG
たったこの3つを意識するだけで完成するのです。
このように作成していく為にも顧客が現在抱えているストレスを知る必要があります。そのストレスというのを先ほど書いた8つの欲もしくは9つの欲から聞き出していくのです。
そのストレスを聞き出せたら、そのストレスへの解決策や施策を商品として提供するのです。
ここまでが前編です。次回の記事でもっと具体的にどのように施策を考えていくのかを書いていきます。
まとめ
- 人間は欲を持つ生き物であり、欲が行動の契機となる。
- オンラインビジネススクール UR-U では、ビジネス成功のために人間の欲を理解することが重要であると教えられている。
- 1次的な欲は8つあり、これらは生まれたときからの本能とされる。
- 1次的な欲が満たされると、2次的な欲が生まれる。
- 2次的な欲は9つあり、例えば情報を欲しいとか好奇心を満たしたいといったものである。
- これらの欲を理解し、ビジネスに活かすことが重要である。
- 五感を通じて欲求を駆り立て、人々を商品やイベントに引き寄せることが重要である。
- ストーリーテリングを通じてメッセージを伝え、顧客のストレスを解決する商品や施策を提供することが重要である。
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